Confidentialité

01 Juin 2018

Nous, JSC «Teltonika», au nom du Règlement 2016/679, Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous avons créé notre politique de protection des données.

Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les informations personnelles que nous collectons sur nos clients, lorsque nous faisons affaire avec eux ou lorsque vous utilisez ce site Web. Plus d’informations sur recrutement data policy

À quoi et à qui s’applique cette politique de confidentialité?

Cette politique de confidentialité s’applique à tous nos clients, acheteurs et toute autre information que nous demandons aux clients de fournir, ainsi que toute autre interaction, par exemple les demandes des clients ou les commentaires des clients.

Lorsque nous collectons des informations personnelles

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous remplissez l’un des formulaires sur notre site Web, par exemple: envoyer une demande de renseignements, remplir la feuille RMA, vous inscrire à un événement, remplir un sondage, donner des commentaires ou rechercher de nouveaux partenaires, etc. Utilisation du site Web les informations sont collectées à l’aide de cookies.

Cookies

Également appelés cookies de navigateur ou cookies de suivi, les cookies sont de petits fichiers texte souvent cryptés, situés dans les répertoires du navigateur. Ils sont utilisés par les développeurs Web pour aider les utilisateurs à naviguer efficacement sur leurs sites Web et à exécuter certaines fonctions. En raison de leur rôle principal d’améliorer / d’activer la convivialité ou les processus de site Web, la désactivation des cookies peut empêcher les utilisateurs d’utiliser certaines fonctions du site Web.

Nous utilisons Google Analytics pour stocker des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web afin que nous puissions apporter des améliorations et offrir aux visiteurs une meilleure expérience utilisateur. Ces cookies ne stockent aucune information personnelle vous concernant, par exemple nom, adresse etc.

Pour plus d’informations, visitez notre page politique des cookies.

Pourquoi collectons-nous des informations personnelles?

JSC «Teltonika» se concentre sur le marché B2B, néanmoins nous devons collecter les données personnelles de nos clients. Clients et contacts d’entreprise à entreprise, notre motif légitime de traiter vos informations personnelles sera «les intérêts légitimes». Sous «intérêts légitimes», nous pouvons traiter vos informations personnelles si nous avons une raison authentique et légitime et que nous ne portons atteinte à aucun de vos droits et intérêts.

Raisons pour lesquelles nous collectons:

Pour vous tenir au courant des derniers contenus pertinents que nous avons publiés;
Effectuer des processus de vente et de support technique;
Pour vous tenir au courant et inviter à l’un de nos événements technologiques publics;
Pour recueillir les commentaires des clients sur notre qualité de service fournie;

Nous ne partagerons pas vos informations à des fins de marketing avec des entreprises afin qu’elles ne vous proposent pas leurs produits et services.

Quelle est notre base juridique pour le traitement des données clients?

Dans le marketing B2B, l’intérêt commercial légitime est de tenir ses partenaires, clients et contacts informés de nos derniers produits et services et de gérer et d’administrer leurs achats.

Il est nécessaire pour nous d’utiliser une variété de canaux et de messages de marketing direct pour nous assurer que nos contacts sont tenus informés et, dans la mesure du possible, nous nous assurons que les messages que nous envoyons sont ciblés et pertinents.

Quels types d’informations personnelles collectons-nous?

Les types d’informations que nous collectons sur les employés de l’entreprise de nos clients sont:

Nom, prénom, deuxième prénom;
Email;
Numéro de téléphone;
Numéro de téléphone portable;
surnom des applications de télécommunications;
Position dans l’entreprise

Informations automatiques

Nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d’informations lorsque vous interagissez avec ce site Web. Nous utilisons les informations pour surveiller le trafic du site Web et pour aider à la navigation et à l’expérience utilisateur sur le site Web. Les informations que nous recevrons automatiquement incluent:

URL demandée (Uniform Resource Locator);
Adresse IP (Internet Protocol) (elle peut ou non identifier un ordinateur spécifique);
Nom de domaine à partir duquel vous accédez à Internet;
URL de référence; - Logiciel (navigateur / système d’exploitation) utilisé pour accéder à la page;
Pages de date et d’heure visitées.

Informations que nous obtenons d’autres sources

Certaines informations vous concernant que nous obtenons d’autres sources telles que Facebook, LinkedIn, Twitter, votre carte de visite, des recommandations personnelles. Dans ce cas, nous vous informerons, en vous envoyant cet avis de confidentialité, dans un délai maximum de 30 jours après la collecte des données du fait que nous détenons des données personnelles vous concernant.

Comment utiliserons-nous ces informations et pourquoi?

Chez JSC «Teltonika», nous prenons votre vie privée au sérieux et n’utiliserons que des informations personnelles pour fournir les services que vous nous avez demandés. Nous n’utiliserons ces informations que sous réserve de vos instructions, de la loi sur la protection des données et de notre devoir de confidentialité.

Les informations personnelles sont saisies dans nos systèmes internes à l’entreprise et utilisées par les employés de Teltonika dans des processus spécifiques. Toutes les informations personnelles (énumérées ci-dessus) sont utilisées pour fournir des services de bonne qualité que nous offrons à nos clients et maintenir la meilleure expérience utilisateur.

Comment ces informations sont-elles partagées?

Ces informations sont partagées entre les employés de Teltonika via des systèmes de messagerie électronique et WEB internes tels que: CMR, journal des expéditions et système d’assistance technique.

Base juridique du RGPD

L’intérêt vital de l’individu.
Consentement sans équivoque de la personne.
Intérêt légitime du responsable du traitement.

Le RGPD vous accorde les droits suivants

Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
Demander l’effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des informations personnelles lorsqu’il n’y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).
S’opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d’un tiers) et qu’il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie que l’objet soit traité sur ce terrain. Vous avez également le droit de vous opposer à l’endroit où nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison du traitement.
Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie dans certains formats, si possible.
Déposer une plainte auprès d’un organe de contrôle.

Comment répondons-nous aux demandes légales ou prévenons-nous les préjudices?

En réponse à une demande légale, si nous croyons de bonne foi que la réponse est requise par la loi dans cette juridiction affecte et est conforme aux normes internationalement reconnues.

Lorsque nous croyons de bonne foi qu’il est nécessaire de: détecter, prévenir et combattre la fraude, l’utilisation non autorisée des produits, les violations de nos conditions ou politiques, ou toute autre activité nuisible ou illégale, pour nous protéger (y compris nos droits, notre propriété ou Produits).

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité et nous mettrons toutes les mises à jour sur cette page Web. Cette politique de confidentialité est conforme aux nouvelles directives GPDR.

Conservation et suppression des données

Nous conserverons nos données client en toute sécurité aussi longtemps que nécessaire ou conformément aux instructions du client. Si notre client souhaite en savoir plus sur la façon dont nous stockons les données le concernant, veuillez nous contacter directement.

Demande de données personnelles

Les clients peuvent raisonnablement accéder aux données personnelles que nous détenons, à tout moment, et nous fournirons ces informations gratuitement. Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles, ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à info@teltonika.lt avec les informations suivantes:

Ton nom complet;
Nom de la compagnie;
Une description des données que vous demandez;
Toutes les adresses e-mail (passées et présentes);

À compter de la date à laquelle nous recevons la demande, les informations GDPR doivent être fournies sans retard injustifié mais au plus tard dans un délai d’un mois.