Sistema de gestión remota de Teltonika: una amplia introducción

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Questions et réponses // 2020/04/28


Pendant le webinaire, vous avez posé beaucoup de questions, et certaines d'entre elles ont été répondues à la fin du livestream. Et ici, nous aimerions partager avec vous toutes vos questions et réponses:


Q: Y la seguridad de está plataforma?

A: Hola, en el transcurso de la presentación será explicado de forma general la seguridad que está siendo usada actualmente, basicamente usamos MQTT con encriptación TLS para conectar a los dispositivos y el servidor está hospedado en la AWS que es uno de los clouds con mas pruebas de seguridad en la actualidad.

Q: Soporta VPN?

A: Hola, gracias por participar. Que desea hacer con VPN? Nuestros dispositivos son conectados con encriptación TLS, lo que permite seguridad en la comunicación.

Q: Es configurable el tiempo de interrogación de estos parámetros, o el router envía información al RMS? Cual es el ancho de Banda que ocupa?

A: El tiempo de interroggación es configurable en la plataforma, una función que se llama Auto refresh. Permite colocar un valor en segundos para cada “solicitud“ a los dispositivos.
Está basado en MQTT, lo cual permite usar y/o enviar gran cantidad de datos con un bajo consumo de su ancho de banda.

Q: Buenas tardes, cuando un router cae, vuestra plataforma puede informarnos por mail?

A: Sí, existe la posibilidad de crear alertas via SMS y por e-mail.

Q: Soporta integración con Telegram para las notificaciones?

A: Hola, gracias por participar. Las alertas son posibles mediante SMS y por e-mail, en el transcurso de la presentación serán explicados algunos aspectos en relación a la función de alertas.

Q: ¿Tiene coste?

A: Hola, si tiene un costo por créditos mensuales, es bastante económico. Es necesario contactar a un gerente de ventas de su país.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano.

Q: El costo depende del numero de dispositivos que se quieren monitorear ?

A: El costo está basado en créditos, cada dispositivo usa un crédito mensual. Es decir, es proporcional a la cantidad de dispositivos que tenga en uso.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano y encontrar el precio de su país.

Q: Buenas tardes, se pueden crear usuarios y permisos dentro del rms, tener usuarios con distintas visiones de la consola

A: Hola, si es posible crear usuarios y “empresas“ dentro de la plataforma, lo cual le permite administrar de varias formas su gestión.

Este link puede darle una idea general sobre las opciones posibles

Q: Tenemos un sistema desarrollado in-house para IoT (lectura de sensores principalmente) que integra varios dispositivos de distintas marcas, ¿Es posible integrarnos de alguna forma al RMS (API REST, SOAP, etc.)?

A: Hola, gracias por participar.

Infelizmente no es posible usar de esa forma, para el tercer trimeste de este año tenemos planes de crear una API para poder trabajar e integrar otros sistemas como el que menciona. (Jesús hablara un poco al respecto al final de la presentación.)

Hoy es posible solo acceder a dispositivos conectados a los routers Teltonika usando protocolos TCP/UDP.

Q: si tengo un dispositivo sin programacion de APN, puedo programarle el APN atravez del RMS?, o nesecito programar el APN como primera instancia?

A: Hola, gracias por participar. En términos generales, si es posible hacer modificaciones a las APN. Sin embargo es importante saber lo siguiente.

Nuestros dispositivos tienen una función llamada Auto-APN, que facilita la instalación, trabaja con las operadoras mas comúnes y básicamente no precisa de configuración, este link puede explicar un poco la función.

Nota: En caso de operadoras específicas, tipo M2M o Sim global es necesario una configuración especial.

Q: Y otra consulta, ¿Puede convivir un dispositivo RUT95x con RMS y nuestro MQTT propio o la solución AWS IoT Core?

A: Hola, gracias por participar.

Si es posible, nuestros routers tienen una función MQTT que puede funcionar como broker o cliente usando encriptación TLS

Q: en caso de tener SIM's multicarrier podemos mandar SMS para su programacion?

A: Hola, si es posible hacer modificaciones, obtener informaciones y hasta reiniciar los dispositivos via SMS
https://wiki.teltonika-networks.com/view/SMS_Utilities#SMS_Utilities

Q: Puedo configurar una alerta para cuando el almacenamiento de la sim card o del equipo, llegue a cierto porcentaje de ocupado, cuando se encuentre enviando SMS y almacenándolos.

A: Hola, Por ahora no es posible. Sin embargo los dispositivos tiene la opción de borrar automaticamente los mensajes antiguos.

Este link explica un poco la función.

Q: por el RMS puedo controlar y monitorear los puertos DI/DO del router?

A: Hola, si es posible monitorar puertos I/O mediante el RMS.
Para controlar, el RMS permite crear un link para entrar directamente al dispositivo incluso cuando está usando un IP privado.

Q: Las alertas se pueden configurar simultaneamente en un conjunto de routers?

A: Hola, si es posible filtrar y seleccionar los dispositivos para hacer modificaciones siempre que tengan el mismo firmware instalado.

Q: Si se recibe una alerta por consumo de datos existe algun log para ver las conexion enrada salida que te han realizado el consumo?

A: Hola, nuestro RMS permite usar gráficos para identificar consumos y el tiempo en que fueron usados, aparte cada dispositivo tiene un log para obtener las conexiones para identificar cual fue el consumo de los datos.

Q: Que tipo de GPS o GNSS utiliza?
y precisión?

A: Hola, usan GNSS.
Es posible filtrar por “Técnologia“ en nuestra web para ver cuales dispositivos poseen GNSS

Q: Vuestra plataforma tiene algún apartado que funcione como una consola de monitorización de nuestros equipos?

A: Si los dispositivos están conectados a nuestros routers y usan protocolos TCP/UDP es posible monitorear.

Q: No, solamente el listado de mis equipos activos y alertados o caídos, tipo Host monitor

A: Si los dispositivos están conectados a productos Teltonika, pueden crearse alertas para saber si la conexión está establecida o no. Sin embargo va a depender de cada solución.

Si tiene un proyecto en mente, puede contactar a un gerente de ventas local y ellos van a redirigir sus preguntas al técnico de soporte que esté mas cerca de su país.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano.

Q: Que pasá si me quedo sin conexión durante 24 horas, los datos no enviados o no consultados durante ese lapso se pierden o se envian despues? (por ejemplo, temperatura, señal, etc.)

A: Hola, eso va a depender del sensor o dispositivo conectado a nuestros routers y del protocolo usado y nuestros routers tienen un log que permite saber el historial de lo ocurrido durante ese tiempo fuera del aire. Sin embargo no es aplicable a todas las soluciones.

Si tiene un proyecto en mente, puede contactar a un gerente de ventas local y ellos van a redirigir sus preguntas al técnico de soporte que esté mas cerca de su país.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano.

Q: El registro del dispositivo es automático en el RMS? o requiere previo registro

A: Hola, es necesario un previo registro. Usando el serial y MAC address (Que vienen en una etiqueta en la parte posterior de cada dispositivo.)

Q: ¿Para la información al GPS del dispositivo sólo se puede acceder desde el RMS o existe la opción de obtener la data de ubicación via MQTT?

A: Hola, es posible reenviar la información por diferente vias

Es posible obtener las coordenadas via Json también.

Q: RUT 240 solo soporta RMS hasta donde sé, se pueden usar sistemas terceros para monitoreo?

A: Hola, si es posible usar sistemas de terceros para monitorear los dispositivos.

Varios ejemplos de configuración con plataformas de terceros.

Q: El RMS, tiene la capacidad de mostrar los parametros de sensores o actuadores, esto bajo el escenario de que estos sensores esten conectados a un PLC y este al RUT950 (via Modbus)

A: Hola, por ahora el RMS está habilitado solo para monitorar dispositivos de terceros siempre que estén usando protocolos TCP/UDP.

Sin embargo está en planes para finales de este año desarrollar esa opción.

Q: Es posible continuar monitoreando el dispositivo a través de la red WAN?

A: Si es posible, siempre que tenga una IP pública.

Si no tiene una IP pública, la mejor opción y mas barata es usar el RMS. Sin embargo es posible usar monitoramiento con otras plataformas IoT Cloud.

Q: Teneis instalados routers en transporte ferroviario? cumple la normativa EN-50115 de equipos electrónicos embarcados en tren?

A: Hola, cada dispositivo tiene varias pruebas y certificaciones. El router mas versátil por ahora es el RUT955

Sin embargo puede chequear los otros dispositivos en nuestro wiki.

Entre en cada dispositivo y haga click en Certification / Aprprovals.

Q: gracias, el plan es enviar los equipos directamente a mi cliente y un servicio de instaladores que contratamos solo pongan la sim y configurar el apn aunque sea para que tenga conexion al RMS y ahi ya mandar las configuraciones. es eso lo que busco, pero el cliente exige sims multicarrier.

A: Hola, si es posible hacer modificaciones del APN. De acuerdo a su necesidad, es posible también decirle a su cliente que conecte los routers via LAN, para obtener conexión a internet. Usted configura su APN por RMS y luego el dispositivo va a funcionar con la conexión Mobile.

Este explica un poco la función

De igual forma puede entrar en contacto con un gerente de ventas y ellos redireccionarán las preguntas al técnico mas cercano a su país.

Q: Para el RMS en un hardware propio que plataforma requiere? Servidor Windows? que motor de base de datos adicional o la incluye?

A: Ya el RMS contiene un sistema de base de datos

Q: requiero un dispositivo para conectar y monitorear un dispositivo que me da salida 4-20 Ma y deseo monitorear esta salida de manera remota y tener datos de su comportamiento,que dispositivo recomienda para esta aplicacion?

A: El TRB 141 es el dispositivo Ideal para esta aplicacion.

Q: que requeimientos de Hardware se requieren para intalar el RMS en un equipo del usuario y si hay un demo del RMS que se inatalble y no en linea?

A: Hola, gracias por participar.

Este servicio debe ser planificado a futuro y sólo es posible hacer la integración para proyectos grandes o con limitaciones de seguridad.

Si tiene un proyecto en mente, puede contactar a un gerente de ventas local y ellos van a redirigir sus preguntas al técnico de soporte que esté mas cerca de su país.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano.

Q: puedes compartir tu correo electronico para contactarte para soporte

A: Hola, gracias por participar.

Si tiene un proyecto en mente, puede contactar a un gerente de ventas local y ellos van a redirigir sus preguntas al técnico de soporte que esté mas cerca de su país.

Puede usar este link para encontrar su distribuidor mas cercano.

Q: ¡Hola!, gracias por tu tiempo, tengo un algunas de preguntas sobre el Firmware y su actualización a través de RMS: ¿cuánto tarda aprox en actualizar un dispositivo?¿puedo perder la comunicación permanente con el dispositivo si se interrumpe el procedimiento de actualización?¿cada qué tiempo sale una versión de firmware?¿se puede programar una actualización de firmware de determinados dispositivos?

A: ¿cuánto tarda aprox en actualizar un dispositivo?

R. Aproximadamente 4 o 5 minutos para la descarga e instalación del firmware.

¿puedo perder la comunicación permanente con el dispositivo si se interrumpe el procedimiento de actualización?

Mientras el dispositivo se está actualizando la conexión se pierde hasta que el dispositivo se conecta nuevamente.

¿cada qué tiempo sale una versión de firmware?

Depende de cada dispositivo, siempre puede obtener la útilma versión en el wiki (En este caso del RUT955)

¿se puede programar una actualización de firmware de determinados dispositivos?

Si es posible hacer programaciones de actualización de firmware

Q: Tienes algun caso o eperiencia usando el modelo 955 para uso en buses publicos GRACIAS

A: Sí, existen varios casos de uso positivos en buses.
Este link muestra un poco de información sobre el tema.