Garanzia e riparazione

Teltonika Networks garantisce che i suoi prodotti sono privi di difetti di fabbricazione per un periodo di 24 mesi . Con un accordo aggiuntivo possiamo concordare un diverso periodo di garanzia, per informazioni più dettagliate si prega di contattare il nostro responsabile commerciale.

Contattaci

Tutte le batterie hanno un periodo di garanzia 6 mesi ridotto.

Se un prodotto dovesse guastarsi entro questo specifico periodo di garanzia, il prodotto può essere:

  • - riparato
  • - Sostituito con un nuovo prodotto
  • - Sostituito con un prodotto riparato equivalente che soddisfa la stessa funzionalità
  • - Teltonika Networks può anche riparare prodotti fuori garanzia a un costo concordato.

Avviso IMPORTANTE!

- Servizio non in garanzia per EOL tooltip i prodotti non saranno forniti. Contattare il proprio responsabile vendite per la sostituzione del prodotto. Per ulteriori informazioni sui prodotti EOL, consultare Teltonika Networks Politica EOL.

- Per tutte le riparazioni non coperte da garanzia Teltonika Networks ti verrà addebitata una commissione diagnostica comprensiva delle spese di riparazione e spedizione.

Processo di ritorno:

1. Modulo RMA

Si prega di compilare il Modulo di richiesta RMA tooltip e Teltonika Networks fornirà un numero RMA. AVVISO IMPORTANTE! Prima di tornare, assicurarsi che: Il problema non è correlato alla configurazione del software problems (reinstallare il software senza salvare la configurazione)

2. Invia il tuo prodotto

Contrassegnare la confezione con Numero RMA tooltip ti è stato assegnato e restituisci i prodotti all'indirizzo designato in Politica RMA tooltip . I prodotti da restituire devono essere adeguatamente imballati per evitare danni durante la consegna. Il danneggiamento indesiderato del trasporto può causare risultati di analisi errate e invalidare la garanzia.

3. Conferma

Quando i prodotti vengono ricevuti e registrati nel sistema di garanzia Teltonika Networks, ti informeremo inviando una e-mail.

4. Accettazione da parte del cliente

Se il prodotto è coperto da garanzia, la riparazione inizierà senza ulteriore avviso. Per i prodotti non in garanzia, la riparazione inizierà in base al prezzo di riparazione inserito in Modulo di richiesta RMA tooltip , se il costo di riparazione supera il prezzo di riparazione inserito, ti contatteremo per darci conferma di cosa dovremmo fare.

5. Ritorno

Se la riparazione viene eseguita in garanzia, Teltonika Networks restituirà il prodotto al cliente gratuitamente.
La presente Garanzia a responsabilità limitata copre solo i difetti di materiale e lavorazione ed è soggetta alle esclusioni elencate di seguito. La presente Garanzia di responsabilità limitata è limitata all'acquirente originale e non è trasferibile.

La presente garanzia limitata è soggetta a modifiche senza preavviso.

Dichiarazione di non responsabilità

Teltonika Networks I PRODOTTI DEVONO ESSERE UTILIZZATI DA PERSONE CON FORMAZIONE ED ESPERIENZA. QUALSIASI ALTRO UTILIZZO RENDE LE GARANZIE LIMITATE ESPRESSE QUI E TUTTE LE GARANZIE IMPLICITE NULLA, VUOTATE E STESSE SONO ESCLUSIVE. ESCLUSI ANCHE DA QUESTA GARANZIA LIMITATA SONO QUALUNQUE DANNO INCIDENTALE O CONSEQUENZIALE COMPRESO MA NON LIMITATO, PERDITA DI UTILIZZO O ENTRATA, PERDITA DI TEMPO, INCONVENIENZA O QUALSIASI PERDITA ECONOMICA.

warranty scheme Modulo di richiesta RMA

Criteri RMA

Questa garanzia non copre difetti o malfunzionamenti causati da uso improprio, abuso o manutenzione impropria, mancata osservanza delle istruzioni per l'uso o utilizzo con apparecchiature con le quali non è previsto l'uso.

I clienti sono autorizzati a restituire i prodotti solo a causa di un prodotto difettoso o dovuto a un errore di inserimento dell'ordine Teltonika Networks o errore di produzione e quando è stato emesso un numero di autorizzazione al reso (RMA).

  • - I prodotti devono essere stati acquistati direttamente da Teltonika Networks.
  • - Le richieste fuori politica sono soggette all'accettazione da parte di Teltonika Networks. Potrebbe essere applicata una tassa di rifornimento.
  • - I prodotti devono essere restituiti presso la sede designata Teltonika Networks entro 30 giorni dalla ricezione del numero di autorizzazione al reso (RMA).
  • - La mancata restituzione del prodotto entro 30 giorni può comportare la cancellazione del numero di autorizzazione per la restituzione del materiale.
Se non hai acquistato il prodotto direttamente da Teltonika Networks, fai riferimento al punto di contatto del tuo distributore o rivenditore per tutte le informazioni sulla restituzione dei prodotti Teltonika Networks.

Istruzioni per la restituzione di RMA

  1. Compilare un modulo WEB RMA e inviarlo al nostro sistema, controlleremo tutte le informazioni e ti risponderemo entro 48 ore. Il numero RMA con il modulo di richiesta RMA verrà inviato via e-mail.
  2. Il materiale deve essere adeguatamente imballato (preferibilmente nella scatola originale); * Il cliente si assumerà la piena responsabilità della corretta attrezzatura di imballaggio da restituire a Teltonika Networks;
  3. Il numero RMA deve essere chiaramente indicato all'esterno della confezione;
  4. Stampa il modulo di richiesta di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) ricevuto e rispediscilo insieme ai dispositivi.
  5. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto il resoems e il loro tipo di garanzia.

spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non garantiamo che riceveremo il tuo resoems. RMA items deve essere inviato al seguente indirizzo: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Vilnius, Lituania, Tel: +370 5 212 74 72, +370 5 265 73 60.

Teltonika Networks non è responsabile per i pacchi smarriti o rubati confermati per essere consegnati all'indirizzo inserito per un ordine.

Riparazione non in garanzia: Dopo l'invio al cliente della richiesta di pagamento per riparazione non in garanzia (pro forma o fattura), entro 30 giorni deve essere ricevuto il pagamento. Se TELTONIKA NETWORKS UAB non riceverà il pagamento dopo 30 giorni, abbiamo il pieno diritto di utilizzare il prodotto.

Secondo il regolamento GDPR, i dati privati ​​forniti verranno utilizzati con cura e solo a fini di garanzia.

Per maggiori informazioni leggi il nostro politica sulla riservatezza

Accettando questa politica di restituzione, il cliente conferma che tutte le informazioni fornite sopra sono vere, complete e accurate.