logo
background

EOL製品

生産販売・サポート終了

当社では製品のライフサイクルのすべての段階において、お客様に最高の製品とサービスをご提供できるように努めております。しかし技術やビジネスニーズの進化により、古い製品や技術が市場のニーズを満たさなくなることもあり、その場合定期的に当該製品の生産・流通を終了する必要がでてまいります。この決定は、製造の継続に必要な特定の製造部品の入手可能性、サードパーティ製品の製造中止、またはより高度な機能を有する新製品の導入やその他さまざまな要因にもとづくものとなります。

製品リスト

テルトニカ・ネットワークスでは、生産終了製品のリストを作成しております。これによってお客様は、サポートへの影響を含む製品の耐用年数経過を管理し、また代替の弊社製品およびソリューションへの移行が容易になるかと存じます。なお、本ガイドラインは、独自の判断により改訂される場合があります。

誠に勝手ながら、2023年より生産終了製品に関しましては下記のスケジュールにて、対応させていただきたく存じます。

  • 生産終了発表日 - 製品の生産終了を公式に発表する日。


  • ご注文受付終了日 - の日付をもって、生産終了発表のあった製品のご注文受付を終了させていただきます。生産終了発表日の6カ月後がご注文受付終了日となります。


  • 生産終了日 - この日付をもって、生産終了発表のあった製品の製造を終了させていだきます。


  • 新規ソフトウェアリリースの終了日 - この日付をもって、生産終了製品のRutOSファームウェアの更新を終了させていただきます。ただしこの日付以降であっても、「生産終了発表日」から6ヶ月後に大型アップデートが一度は実施されることにご留意下さい。


  • ソフトウェアサポートの終了日‐ソフトウェアのアップデートに関しましては、生産終了日から24カ月間、重要なセキュリティパッチセキュリティパッチをご提供する場合にのみ実施させていただきます。この期間をもちまして、ソフトウェアアップデートは終了とさせていただきます。



ソフトウェアサポート終了の製品につきましても、当社のテクニカルサポートチームが、できる限りサポートさせていただきますのでご安心くださいませ。

EOL PRODUCTS
PRODUCT SUPPORT

Contact

us

We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.