Gwarancja i Naprawa

Teltonika Networks gwarantuje, że jego produkty będą wolne od wad produkcyjnych przez okres 24 miesięcy . Po dodatkowej umowie możemy uzgodnić inny okres gwarancji, w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji prosimy o kontakt z naszym kierownikiem sprzedaży.

Skontaktuj się z nami

Wszystkie akumulatory mają skrócony 6 miesięcy okres gwarancji.

Jeśli produkt ulegnie awarii w tym okresie gwarancji, może to być:

  • - Naprawiony
  • - Zastąpiony nowym produktem
  • - Zastąpiony równoważnym naprawionym produktem spełniającym tę samą funkcjonalność

Kryteria RMA

Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad lub usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą konserwacją, nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub użytkowaniem z urządzeniem, z którym nie można korzystać.

Klienci mogą zwracać produkty tylko w wyniku uszkodzenia produktu lub błędu wprowadzania zamówienia lub błędu produkcyjnego Teltonika Networks_ oraz po wydaniu numeru autoryzacji zwrotu materiału (RMA).

  • - Do wymiany można wysłać tylko produkt z ważną gwarancją.
  • - Akcesoria nie są objęte gwarancją.
  • - Produkty muszą zostać zakupione bezpośrednio od Teltonika Networks.
  • - Zgłoszenia poza zasadami podlegają akceptacji do Teltonika Networks. Może obowiązywać opłata za uzupełnienie zapasów.
  • - Produkty muszą zostać zwrócone do Teltonika Networks wyznaczonego miejsca w ciągu 30 dni od otrzymania numeru autoryzacji zwrotu materiałów (RMA).
Jeśli nie kupiłeś produktu bezpośrednio od Teltonika Networks, skontaktuj się z punktem kontaktowym dystrybutora lub sprzedawcy, aby uzyskać wszystkie informacje na temat zwrotu produktów Teltonika Networks.

Instrukcje zwrotu RMA

  1. Wypełnij formularz RMA WEB i prześlij go do naszego systemu, sprawdzimy wszystkie informacje i odpowiemy w ciągu 48 godzin. Numer RMA z formularzem zapytania RMA zostanie wysłany e-mailem.
  2. Materiał musi być odpowiednio zapakowany (najlepiej w oryginalne pudełko); * Klient weźmie pełną odpowiedzialność za zwrot odpowiedniego sprzętu pakującego do Teltonika Networks;
  3. Dołącz tylko urządzenie bez żadnych akcesoriów.
  4. Numer RMA powinien być wyraźnie zaznaczony na zewnątrz pudełka;
  5. Wydrukuj otrzymany formularz żądania zwrotu towaru (RMA) i odeślij go wraz z urządzeniami.
  6. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócone produkty oraz ich rodzaj gwarancji.

Ważna uwaga!

- Serwis bez gwarancji dla EOL tooltip produkty nie będą dostarczane. Skontaktuj się ze swoim kierownikiem sprzedaży w sprawie wymiany produktu. Więcej informacji o produktach EOL można znaleźć na stronie Teltonika Networks Polityka EOL.

- Za wszystkie naprawy nieobjęte gwarancją Teltonika Networks naliczy opłatę diagnostyczną, w tym koszty naprawy i wysyłki.

Proces zwrotu:

1. Formularz RMA

Proszę wypełnić Formularz zapytania RMA tooltip a Teltonika Networks poda numer RMA. WAŻNA UWAGA! Przed zwrotem upewnij się, że: Problem nie jest związany z konfiguracją oprogramowania problems (zainstaluj ponownie oprogramowanie bez zapisywania konfiguracji)

2. Wyślij swój produkt

Oznacz pudełko wysyłkowe za pomocą Numer RMA tooltip zostałeś przydzielony i zwrócisz produkty na wyznaczony adres w Polityka RMA tooltip . Zwracane produkty powinny być odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas dostawy. Niepożądane uszkodzenia transportowe mogą powodować fałszywe wyniki analizy i prowadzić do unieważnienia gwarancji.

3. Potwierdzenie

Gdy produkty zostaną odebrane i zarejestrowane w systemie gwarancji Teltonika Networks, powiadomimy Cię, wysyłając wiadomość e-mail.

4. Akceptacja klienta

Jeśli produkt jest objęty gwarancją, naprawa rozpocznie się bez powiadomienia. W przypadku produktu nieobjętego gwarancją naprawa rozpocznie się zgodnie z wprowadzoną ceną naprawy w Formularz zapytania RMA tooltip , jeśli koszt naprawy przekroczy podaną cenę naprawy, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić, co należy zrobić.

5. Powrót

Jeśli naprawa zostanie wykonana w ramach gwarancji, Teltonika Networks zwróci produkt klientowi bez żadnych opłat.
Niniejsza gwarancja z ograniczoną odpowiedzialnością obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne i podlega wyjątkom wymienionym poniżej. Niniejsza gwarancja ograniczonej odpowiedzialności jest ograniczona do pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Niniejsza ograniczona gwarancja może ulec zmianie bez powiadomienia.

Wyłączenie gwarancji

Teltonika Networks PRODUKTY SĄ PRZEZNACZONE DO UŻYTKU PRZEZ OSOBY ZE SZKOLENIEM I DOŚWIADCZENIEM. WSZELKIE INNE WYKORZYSTANIE UDZIELA OGRANICZONEJ GWARANCJI WYRAŻONEJ TUTAJ I WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI NULL I PRAWIDŁOWYCH I TAKICH SAMY SĄ WYŁĄCZONE. RÓWNIEŻ WYŁĄCZONE Z NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI SĄ WSZELKIE I WSZELKIE SZKODY UBOCZNE LUB WTÓRNE, W TYM, ALE NIE OGRANICZONE DO, UTRATY WYKORZYSTANIA LUB DOCHODÓW, UTRATY CZASU, NIEWIDOCZNOŚCI ANI INNYCH STRAT EKONOMICZNYCH.

warranty scheme Formularz zapytania RMA

Wysyłka 

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłek. Nie gwarantujemy, że otrzymamy go zwróconyems. RMA items należy przesłać na następujący adres: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Wilno, Litwa, tel: +370 5 212 74 72, +370 5 265 73 60.

Teltonika Networks nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, które zostały dostarczone na adres podany dla zamówienia.

Zgodnie z rozporządzeniem RODO, pod warunkiem, że dane prywatne będą wykorzystywane ostrożnie i wyłącznie w celach gwarancyjnych.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze Polityka prywatności

Akceptując niniejszą politykę zwrotów, klient potwierdza, że ​​wszystkie informacje podane powyżej są prawdziwe, kompletne i dokładne.