Gwarancja i Naprawa

TELTONIKA gwarantuje, że jego produkty będą wolne od wad produkcyjnych przez okres 24 miesięcy . Po dodatkowej umowie możemy uzgodnić inny okres gwarancji, w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji prosimy o kontakt z naszym kierownikiem sprzedaży.

Skontaktuj się z nami

Wszystkie akumulatory mają skrócony 6 miesięcy okres gwarancji.

Jeśli produkt ulegnie awarii w tym okresie gwarancji, może to być:

  • - Naprawiony
  • - Zastąpiony nowym produktem
  • - Zastąpiony równoważnym naprawionym produktem spełniającym tę samą funkcjonalność
  • - TELTONIKA może także naprawiać produkty, które nie są objęte gwarancją, po ustalonych kosztach.

Ważna uwaga!

- Serwis bez gwarancji dla EOL tooltip produkty nie będą dostarczane. Skontaktuj się ze swoim kierownikiem sprzedaży w sprawie wymiany produktu. Więcej informacji o produktach EOL można znaleźć na stronie TELTONIKA Polityka EOL.

- Za wszystkie naprawy nieobjęte gwarancją TELTONIKA naliczy opłatę diagnostyczną, w tym koszty naprawy i wysyłki.

Proces zwrotu:

1. Formularz RMA

Proszę wypełnić Formularz zapytania RMA tooltip a TELTONIKA poda numer RMA. WAŻNA UWAGA! Przed zwrotem upewnij się, że: Problem nie jest związany z konfiguracją oprogramowania problems (zainstaluj ponownie oprogramowanie bez zapisywania konfiguracji)

2. Wyślij swój produkt

Oznacz pudełko wysyłkowe za pomocą Numer RMA tooltip zostałeś przydzielony i zwrócisz produkty na wyznaczony adres w Polityka RMA tooltip . Zwracane produkty powinny być odpowiednio zapakowane, aby uniknąć uszkodzeń podczas dostawy. Niepożądane uszkodzenia transportowe mogą powodować fałszywe wyniki analizy i prowadzić do unieważnienia gwarancji.

3. Potwierdzenie

Gdy produkty zostaną odebrane i zarejestrowane w systemie gwarancji TELTONIKA, powiadomimy Cię, wysyłając wiadomość e-mail.

4. Akceptacja klienta

Jeśli produkt jest objęty gwarancją, naprawa rozpocznie się bez powiadomienia. W przypadku produktu nieobjętego gwarancją naprawa rozpocznie się zgodnie z wprowadzoną ceną naprawy w Formularz zapytania RMA tooltip , jeśli koszt naprawy przekroczy podaną cenę naprawy, skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić, co należy zrobić.

5. Powrót

Jeśli naprawa zostanie wykonana w ramach gwarancji, TELTONIKA zwróci produkt klientowi bez żadnych opłat.
Niniejsza gwarancja z ograniczoną odpowiedzialnością obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne i podlega wyjątkom wymienionym poniżej. Niniejsza gwarancja ograniczonej odpowiedzialności jest ograniczona do pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Niniejsza ograniczona gwarancja może ulec zmianie bez powiadomienia.

Wyłączenie gwarancji

TELTONIKA PRODUKTY SĄ PRZEZNACZONE DO UŻYTKU PRZEZ OSOBY ZE SZKOLENIEM I DOŚWIADCZENIEM. WSZELKIE INNE WYKORZYSTANIE UDZIELA OGRANICZONEJ GWARANCJI WYRAŻONEJ TUTAJ I WSZELKICH DOROZUMIANYCH GWARANCJI NULL I PRAWIDŁOWYCH I TAKICH SAMY SĄ WYŁĄCZONE. RÓWNIEŻ WYŁĄCZONE Z NINIEJSZEJ OGRANICZONEJ GWARANCJI SĄ WSZELKIE I WSZELKIE SZKODY UBOCZNE LUB WTÓRNE, W TYM, ALE NIE OGRANICZONE DO, UTRATY WYKORZYSTANIA LUB DOCHODÓW, UTRATY CZASU, NIEWIDOCZNOŚCI ANI INNYCH STRAT EKONOMICZNYCH.

warranty scheme Formularz zapytania RMA

Kryteria RMA

Niniejsza gwarancja nie obejmuje wad lub usterek spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą konserwacją, nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub użytkowaniem z urządzeniem, z którym nie można korzystać.

Klienci mogą zwracać produkty tylko w wyniku uszkodzenia produktu lub błędu wprowadzania zamówienia lub błędu produkcyjnego TELTONIKA_ oraz po wydaniu numeru autoryzacji zwrotu materiału (RMA).

  • - Produkty muszą zostać zakupione bezpośrednio od TELTONIKA.
  • - Zgłoszenia poza zasadami podlegają akceptacji do TELTONIKA. Może obowiązywać opłata za uzupełnienie zapasów.
  • - Produkty muszą zostać zwrócone do TELTONIKA wyznaczonego miejsca w ciągu 30 dni od otrzymania numeru autoryzacji zwrotu materiałów (RMA).
  • - Brak zwrotu produktu w ciągu 30 dni może spowodować anulowanie numeru autoryzacji zwrotu materiału.
Jeśli nie kupiłeś produktu bezpośrednio od TELTONIKA, skontaktuj się z punktem kontaktowym dystrybutora lub sprzedawcy, aby uzyskać wszystkie informacje na temat zwrotu produktów TELTONIKA.

Instrukcje zwrotu RMA

  1. Wypełnij formularz RMA WEB i prześlij go do naszego systemu, sprawdzimy wszystkie informacje i odpowiemy w ciągu 48 godzin. Numer RMA z formularzem zapytania RMA zostanie wysłany e-mailem.
  2. Materiał musi być odpowiednio zapakowany (najlepiej w oryginalne pudełko); * Klient weźmie pełną odpowiedzialność za zwrot odpowiedniego sprzętu pakującego do TELTONIKA;
  3. Numer RMA powinien być wyraźnie zaznaczony na zewnątrz pudełka;
  4. Wydrukuj otrzymany formularz żądania zwrotu towaru (RMA) i odeślij go wraz z urządzeniami.
  5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy go zwrot______ oraz rodzaj gwarancji.

Wysyłka 

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia przesyłek. Nie gwarantujemy, że otrzymamy go zwróconyems. RMA items należy przesłać na następujący adres: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Wilno, Litwa, tel: +370 5 212 74 72, +370 5 265 73 60.

TELTONIKA nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, które zostały dostarczone na adres podany dla zamówienia.

Naprawa bez gwarancji: Po wysłaniu do klienta żądania naprawy bez gwarancji (pro forma lub faktura), płatność musi zostać odebrana w ciągu 30 dni. Jeśli JSC „Teltonika” nie otrzyma płatności po 30 dniach, mamy pełne prawo do korzystania z produktu.

Zgodnie z rozporządzeniem RODO, pod warunkiem, że dane prywatne będą wykorzystywane ostrożnie i wyłącznie w celach gwarancyjnych.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze Polityka prywatności

Akceptując niniejszą politykę zwrotów, klient potwierdza, że ​​wszystkie informacje podane powyżej są prawdziwe, kompletne i dokładne.