Гарантія та ремонт
Гарантійний термін протягом 24 місяців на всю нашу продукцію1.
Гарантія на всі акумулятори становить 6 місяців.
Післягарантійний ремонт продукції не надається.
1Додаткова угода на подовження терміну гарантії може бути узгоджена окремо
Якщо продукт перестає працювати протягом вказаного гарантійного терміну, продукт може бути:
- відремонтований;
- замінений на новий;
- замінений еквівалентним відремонтованим виробом, що виконує ті самі функції;
- замінені на інший продукт, який має ту ж саму функціональність (у випадку EOL).
- Покупцям дозволяється повертати продукти, лише якщо у них виявлено дефект, через проблеми в процесі збирання за замовленням або через виробничий дефект.
- Продукти призначені для використання персоналом, який пройшов навчання та має досвід.
- Гарантія не поширюється на дефекти або несправності, спричинені нещасними випадками, неправильним використанням, зловживанням, катастрофами, неналежним обслуговуванням або неправильним встановленням – недотриманням інструкцій з експлуатації (включно з недотриманням інструкцій) або використанням з обладнанням, з яким воно не призначене для використання.
- Гарантія не поширюється на будь-які непрямі збитки.
- Гарантія не поширюється на додаткове обладнання продукту (наприклад, блок живлення, кабелі живлення, антени), якщо аксесуар не буде несправним одразу після прибуття
- Більше інформації про те, що так RMA.
Увійти до свого облікового запис HelpDesk. 3
Створіть новий запит і заповніть інформацію про непрацюючий продукт
Дотримуйтеся вказівок інженера та дочекайтеся схвалення вашого запиту
Після схвалення запиту ви отримаєте підтвердження електронною поштою.
Роздрукуйте форму RMA та надішліть її разом із відправленням.
3
Якщо у вас немає облікового запису Helpdesk, зверніться до свого менеджера з продажу.
- Пристрої повинні бути належним чином упаковані (бажано в оригінальній коробці). Клієнт несе повну відповідальність за належне пакування гарантійних продуктів під час повернення їх до нас.
- Надсилайте лише пристрій, без будь-яких аксесуарів
- Роздрукуйте отриману форму запиту на дозвіл на повернення товарів (RMA) і надішліть її разом із пристроями.
- Номер RMA ТА QR-код у друкованій формі RMA має бути чітко видно на зовнішній стороні коробки
- Товари з гарантією слід надсилати за адресою, яка вказана у формі RMA. Якщо у вас виникли сумніви щодо адреси доставки, зверніться до свого менеджера з продажу.
- Клієнти самі несуть відповідальність за оплату транспортних витрат для повернення товарів. Вартість доставки не компенсується.
- Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження. Ми не несемо жодної відповідальності, якщо пристрої не були отримані за адресою, зазначеною у формі, через втрату або крадіжку при транспортуванні.
Згідно з регламентом GDPR, надані особисті дані використовуватимуться лише для гарантійних цілей. Для отримання більш детальної інформації перегляньте privacy policy.
Погоджуючись з політикою повернення, клієнт підтверджує, що вся надана вище інформація є правдивою, повною та точною
Contact
us
We use cookies to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue to use this site we will assume that you are happy with it.