ua
logo
background

Гарантія та ремонт

оновлено 2022.12


Гарантійний термін протягом 24 місяців на всю нашу продукцію1.

Гарантія на всі акумулятори становить 6 місяців.

Післягарантійний ремонт продукції не надається.

1Додаткова угода на подовження терміну гарантії може бути узгоджена окремо


Якщо продукт перестає працювати протягом вказаного гарантійного терміну, продукт може бути:

  • відремонтований;
  • замінений на новий;
  • замінений еквівалентним відремонтованим виробом, що виконує ті самі функції;
  • замінені на інший продукт, який має ту ж саму функціональність (у випадку EOL).
Відмова від гарантії
  • Покупцям дозволяється повертати продукти, лише якщо у них виявлено дефект, через проблеми в процесі збирання за замовленням або через виробничий дефект.
  • Продукти призначені для використання персоналом, який пройшов навчання та має досвід.
  • Гарантія не поширюється на дефекти або несправності, спричинені нещасними випадками, неправильним використанням, зловживанням, катастрофами, неналежним обслуговуванням або неправильним встановленням – недотриманням інструкцій з експлуатації (включно з недотриманням інструкцій) або використанням з обладнанням, з яким воно не призначене для використання.
  • Гарантія не поширюється на будь-які непрямі збитки.
  • Гарантія не поширюється на додаткове обладнання продукту (наприклад, блок живлення, кабелі живлення, антени), якщо аксесуар не буде несправним одразу після прибуття
  • Більше інформації про те, що так RMA.
ЯК ПОВЕРНУТИ ПРИСТРІЙ ПО ГАРАНТІЇ
1
Увійти

Увійти до свого облікового запис HelpDesk. 3

2
Створити запит

Створіть новий запит і заповніть інформацію про непрацюючий продукт

3
Відповісти на питання.

Дотримуйтеся вказівок інженера та дочекайтеся схвалення вашого запиту

4
Отримайте підтвердження

Після схвалення запиту ви отримаєте підтвердження електронною поштою.

5
Надіслати форму

Роздрукуйте форму RMA та надішліть її разом із відправленням.

3

Якщо у вас немає облікового запису Helpdesk, зверніться до свого менеджера з продажу.

packagin.jpg
ПАКУВАННЯ
  • Пристрої повинні бути належним чином упаковані (бажано в оригінальній коробці). Клієнт несе повну відповідальність за належне пакування гарантійних продуктів під час повернення їх до нас.
  • Надсилайте лише пристрій, без будь-яких аксесуарів
  • Роздрукуйте отриману форму запиту на дозвіл на повернення товарів (RMA) і надішліть її разом із пристроями.
  • Номер RMA ТА QR-код у друкованій формі RMA має бути чітко видно на зовнішній стороні коробки
shippin.jpg
ДОСТАВКА
  • Товари з гарантією слід надсилати за адресою, яка вказана у формі RMA. Якщо у вас виникли сумніви щодо адреси доставки, зверніться до свого менеджера з продажу.
  • Клієнти самі несуть відповідальність за оплату транспортних витрат для повернення товарів. Вартість доставки не компенсується.
  • Ми рекомендуємо використовувати службу доставки з можливістю відстеження. Ми не несемо жодної відповідальності, якщо пристрої не були отримані за адресою, зазначеною у формі, через втрату або крадіжку при транспортуванні.
privacy.jpg
ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТ

Згідно з регламентом GDPR, надані особисті дані використовуватимуться лише для гарантійних цілей. Для отримання більш детальної інформації перегляньте privacy policy.

Погоджуючись з політикою повернення, клієнт підтверджує, що вся надана вище інформація є правдивою, повною та точною

Contact

us