保固与维修

Teltonika保证其产品在 24个月的时间内没有任何制造缺陷。另有协议,我们可以约定不同的保修期限,有关更多详细信息,请联系我们的销售经理。

联系我们

所有电池的保修期均减少了 6个月

如果产品在此特定保修期内失效,则该产品可以是:

  • - 已修复
  • - 换成新产品
  • - 替换为具有相同功能的等效维修产品
  • - Teltonika Networks还可以按约定的价格维修超出保修范围的产品。

重要的提醒!

- 的非保修服务 停产 tooltip 将不会提供产品。请与您的销售经理联系以更换产品。有关EOL产品的更多信息,请参阅 Teltonika EOL政策.

- 对于所有非保修维修,Teltonika将向您收取诊断费,包括维修和运输费用。

退货流程:

1. RMA表格

请填写 RMA申请表 tooltip Teltonika将提供RMA编号。重要的提醒!返回之前,请确保:问题与软件配置problems不相关(重新安装软件而不保存配置)

2. 发送您的产品

在包装箱上标记 RMA编号 tooltip 您已被分配到并将产品退还至的指定地址 RMA政策 tooltip . 退回的产品应妥善包装,以免在运输过程中造成任何损坏。有害的运输损坏可能会导致错误的分析结果,并可能导致保修失效。

3. 确认书

收到产品并将其注册到Teltonika保修系统后,我们将通过发送电子邮件通知您。

4. 客户验收

如果产品在保修范围内,将立即开始维修,恕不另行通知。对于非保修产品,将根据输入的维修价格开始维修。 RMA申请表 tooltip ,如果维修费用超过了输入的维修价格,我们将与您联系以确认我们该怎么做。

5. 返回

如果维修是在保修期内进行的,则Teltonika将免费将产品退还给客户。
此有限责任保修仅涵盖材料和工艺上的缺陷,并受以下所列排除的约束。此有限责任保证仅限于原始购买者,且不可转让。

本有限保修如有更改,恕不另行通知。

免责声明

Teltonika产品经培训和经验丰富的人员使用。任何其他用途均在此处表示有限的保证,并排除所有隐含的保证为空,无效和相同的保证。此有限保修也不包括任何偶发或偶发的或继发的损害,包括但不限于使用或收入损失,时间损失,无能为力或任何其他经济损失。

warranty scheme RMA申请表

RMA标准

本保修不包括由于滥用,滥用或不当维护,不遵循操作说明或与不打算使用的设备一起使用而导致的缺陷或故障。

仅由于产品有缺陷或由于Teltonika订单输入错误或制造错误以及发出了退货授权(RMA)编号而导致客户退货。

  • - 产品必须直接从Teltonika购买。
  • - 违反政策的要求将被Teltonika接受。可能会收取进货费。
  • - 必须在收到退货材料授权(RMA)编号后的30天内将产品退回Teltonika指定的位置。
  • - 在30天内未能退货可能会导致退货授权号被取消。
如果您不是直接从Teltonika Networks购买产品,请向您的分销商或转售商联系点获取有关Teltonika Networks产品退货的所有信息。

RMA退货说明

  1. 填写RMA WEB表单并将其提交给我们的系统,我们将检查所有信息并在48小时内回复您。带有RMA请求表的RMA编号将通过电子邮件发送。
  2. 材料必须正确包装(最好放在原包装盒中); *客户将对将适当的包装设备退还给Teltonika Networks承担全部责任;
  3. RMA编号应在包装箱外面清楚地标出;
  4. 请打印收到的退货授权(RMA)申请表,并将其与设备一起寄回。
  5. 收到并检查了您的退货后,我们将向您发送电子邮件,通知您我们已收到退货ems及其保修类型。

运输

您将负责为退还物品支付自己的运输费用。运输费用概不退还。我们建议使用可跟踪的运输服务。我们不保证会收到您退还的款项ems。 RMA items应该发送到以下地址:Liepkalnio Str.。立陶宛维尔纽斯LT-02121 132A,电话:+370 5 212 74 72,+ 370 5 265 73 60。

Teltonika Networks对于确认送达至订单输入地址的包裹丢失或被盗概不负责。

非保修维修: 在向客户发送非保修维修付款请求(形式或发票)后,必须在30天内收到付款。如果TELTONIKA NETWORKS UAB在30天后仍未收到付款,则我们拥有使用该产品的全部权利。

根据GDPR规定,提供的私人数据将谨慎使用,仅用于保修目的。

欲了解更多信息,请阅读我们的 隐私政策

通过同意此退货政策,客户确认以上提供的所有信息都是真实,完整和准确的。