保証と修理

Teltonika Networksは、 24か月の期間、製品に製造上の欠陥がないことを保証します。追加の契約により、別の保証期間について合意することができます。詳細については、営業マネージャーにお問い合わせください。

お問い合わせ

すべてのバッテリーには、 6か月の保証期間が短縮されています。

この特定の保証期間内に製品が故障した場合、製品は次のようになります。

  • - 修理済み
  • - 新製品に交換
  • - 同じ機能を満たす同等の修理製品に置き換えられます
  • - Teltonika Networksは、保証期間外の製品を合意された費用で修理することもできます。

重要なお知らせ!

- の非保証サービス EOL tooltip 製品は提供されません。製品の交換については、営業マネージャーにお問い合わせください。 EOL製品の詳細については、 Teltonika Networks EOLポリシー.

- すべての保証対象外の修理については、Teltonika Networksは修理費と送料を含む診断費用を請求します。

返品プロセス:

1. RMAフォーム

記入してください RMAリクエストフォーム tooltip Teltonika NetworksはRMA番号を提供します。重要なお知らせ!戻る前に、次のことを確認してください。問題がソフトウェア構成problems(構成を保存せずにソフトウェアを再インストールする)に関連していないこと

2. 製品を送る

配送ボックスにマークを付ける RMA番号 tooltip に割り当てられ、指定された住所に製品を返品している RMAポリシー tooltip . 返品する製品は、配送中の損傷を避けるために適切に梱包する必要があります。不要な輸送による損傷は、誤った分析結果を引き起こす可能性があり、保証が無効になる場合があります。

3. 確認

製品を受け取ってTeltonika Networks保証システムに登録したら、電子メールを送信して通知します。

4. 顧客の受け入れ

製品が保証の対象である場合、修理は予告なしに開始されます。保証対象外の製品については、入力された修理価格に従って修理が開始されます RMAリクエストフォーム tooltip 、修理費用が入力された修理価格を超える場合は、何をすべきかについて確認するためにご連絡します。

5. 戻る

保証の下で修理が行われた場合、Teltonika Networksは無料で製品をお客様に返送します。
この限定責任保証は、材料および製造上の欠陥のみを対象とし、以下に記載されている除外の対象となります。この限定責任保証は元の購入者に限定されており、譲渡することはできません。

この限定保証は、予告なしに変更される場合があります。

保証の否認

Teltonika Networks製品は、トレーニングと経験のある人が使用することを目的としています。他の使用者は、ここに明示された限定的保証を放棄し、すべての黙示的保証は無効であり無効であり、それらはすべて除外されます。また、この限定保証から除外されるのは、使用または収益の損失、時間の損失、不便またはその他の経済的損失を含むがこれらに限定されない付随的または間接的な損害です。

warranty scheme RMAリクエストフォーム

RMA基準

この保証は、誤用、悪用、不適切なメンテナンス、操作指示に従わないこと、または使用することを意図していない機器での使用に起因する欠陥または誤動作を対象としていません。

顧客は、製品に欠陥があるか、Teltonika Networks注文入力エラーまたは製造エラーが原因で、かつReturn Material Authorization(RMA)番号が発行された場合にのみ、製品を返品できます。

  • - 製品は、Teltonika Networksから直接購入されている必要があります。
  • - ポリシー違反のリクエストは、Teltonika Networksによる承認の対象となります。返品手数料が適用される場合があります。
  • - 製品は、返品許可(RMA)番号を受け取ってから30日以内に、Teltonika Networks指定された場所に返品する必要があります。
  • - 30日以内に製品を返品しないと、返品許可番号がキャンセルされる場合があります。
Teltonika Networksから直接製品を購入しなかった場合は、Teltonika Networks製品の返品に関するすべての情報について、販売代理店または再販業者の問い合わせ先を参照してください。

RMA返品手順

  1. RMA WEBフォームに入力してシス​​テムに送信すると、すべての情報が確認され、48時間以内に返信されます。 RMAリクエストフォーム付きのRMA番号は、電子メールで送信されます。
  2. 材料は適切に梱包する必要があります(できれば元の箱に入れてください)。 *お客様は、適切な梱包装置をTeltonika Networksに返送する全責任を負います。
  3. RMA番号は、箱の外側に明確にマークする必要があります。
  4. 受信した返品承認(RMA)リクエストフォームを印刷して、デバイスと一緒に返送してください。
  5. 返品を受け取って検査したら、返品されたitemsと保証タイプを受け取ったことを通知するメールを送信します。

運送

あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料の支払いに対して責任があります。送料は返金されません。追跡可能な配送サービスを使用することをお勧めします。返されたitemsを受け取る保証はありません。 RMA itemsは、次のアドレスに送信する必要があります。Liepkalnio Str。 132A、LT-02121ビリニュス、リトアニア、電話:+370 5 212 74 72、+ 370 5 265 73 60

Teltonika Networksは、注文のために入力された住所に配達されることが確認された紛失または盗難の荷物に対して責任を負いません。

非保証修理: 非保証修理支払い要求(プロフォーマまたは請求書)がクライアントに送信された後、30日以内に支払いを受け取る必要があります。 TELTONIKA NETWORKS UABが30日後に支払いを受け取らない場合、当社は製品を利用する完全な権利を有します。

GDPR規制によると、提供された個人データは、保証目的でのみ慎重に使用されます。

詳細については、 個人情報保護方針

この返品ポリシーに同意することにより、クライアントは上記のすべての情報が真実、完全かつ正確であることを確認します。