Waranti & Pembaikan

Teltonika Networks menjamin produknya bebas daripada kecacatan pembuatan selama tempoh 24 bulan . Dengan perjanjian tambahan kami boleh bersetuju dengan tempoh jaminan yang berbeza, untuk maklumat yang lebih terperinci sila hubungi pengurus jualan kami.

Hubungi Kami

Semua bateri membawa tempoh jaminan 6 bulan yang dikurangkan.

Sekiranya produk patut gagal dalam masa jaminan tertentu ini, produk boleh:

  • - Diperbaiki
  • - Digantikan dengan produk baru
  • - Di ganti dengan produk yang sama diperbaiki yang memenuhi fungsi yang sama

Kriteria RMA

Waranti ini tidak meliputi kecacatan atau kerosakan yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penyalahgunaan atau penyelenggaraan yang tidak wajar, kegagalan untuk mematuhi arahan pengendalian, atau penggunaan dengan peralatan yang tidak dimaksudkan untuk digunakan.

Pelanggan hanya dibenarkan untuk memulangkan produk akibat produk yang rosak atau disebabkan ralat kemasukan pesanan Teltonika Networks atau kesilapan pengilangan dan apabila nombor Pengesahan Bahan Pengembalian (RMA) telah dikeluarkan.

  • - Hanya produk dengan jaminan yang sah yang dapat dihantar untuk penggantian.
  • - Aksesori tidak dilindungi oleh jaminan.
  • - Produk mestilah dibeli terus dari Teltonika Networks.
  • - Daripada permintaan Dasar adalah tertakluk kepada penerimaan oleh Teltonika Networks. Bayaran restocking mungkin dikenakan.
  • - Produk mesti dikembalikan ke lokasi yang ditetapkan Teltonika Networks dalam tempoh 30 hari selepas menerima Nombor Pengesahan Bahan Pulangan (RMA) anda.
Sekiranya anda tidak membeli produk terus dari Teltonika Networks, sila rujuk kepada pengedar atau pusat penjual reseller anda untuk semua maklumat mengenai pemulangan produk Teltonika Networks.

Arahan balik RMA

  1. Isi borang WEB RMA dan serahkan kepada sistem kami, kami akan menyemak semua maklumat dan menjawab kepada anda dalam masa 48 jam. Nombor RMA dengan borang permintaan RMA akan dihantar melalui e-mel.
  2. Bahan mesti dibungkus dengan betul (sebaiknya dalam kotak asal); * Pelanggan akan bertanggungjawab penuh untuk peralatan pembungkusan yang sepatutnya dikembalikan kepada Teltonika Networks;
  3. Sertakan hanya peranti tanpa aksesori.
  4. Nombor RMA harus ditanda dengan jelas di luar kotak;
  5. Sila cetak Borang Permohonan Kebenaran Merchandise Authorization (RMA) yang diterima dan hantar semula bersama-sama dengan peranti.
  6. Sebaik sahaja pulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa kami telah menerima kembali andaems dan jenis waranti mereka.

Notis penting!

- Perkhidmatan bukan waranti untuk EOL tooltip produk tidak akan disediakan. Hubungi pengurus jualan anda untuk penggantian produk. Untuk maklumat lanjut mengenai produk EOL, sila rujuk Teltonika Networks Dasar EOL.

- Untuk semua pembaikan tanpa jaminan Teltonika Networks akan mengenakan bayaran diagnostik termasuk pembaikan dan caj penghantaran.

Proses pulangan:

1. Borang RMA

Sila isi Borang permintaan RMA tooltip dan Teltonika Networks akan memberikan nombor RMA. NOTIS PENTING! Sebelum kembali, sila pastikan bahawa: Masalahnya tidak berkaitan dengan konfigurasi perisian problems (memasang semula perisian tanpa menyimpan konfigurasi)

2. Hantar produk anda

Tandakan kotak penghantaran dengan Nombor RMA tooltip anda telah ditugaskan untuk dan mengembalikan produk ke alamat yang ditetapkan dalam Dasar RMA tooltip . Produk yang hendak dikembalikan perlu dibungkus dengan betul untuk mengelakkan kerosakan semasa penghantaran. Kerosakan pengangkutan yang tidak diingini boleh menyebabkan hasil analisis palsu dan boleh mengakibatkan pembatalan jaminan.

3. Pengesahan

Apabila produk diterima dan didaftarkan pada sistem jaminan Teltonika Networks, kami akan memberitahu anda dengan menghantar e-mel.

4. Penerimaan pelanggan

Jika produk dilindungi oleh jaminan, pembaikan akan bermula tanpa notis selanjutnya. Untuk produk bukan waranti, pembaikan akan bermula mengikut harga pembaikan yang dimasukkan dalam Borang permintaan RMA tooltip , jika kos pembaikan melebihi harga pembaikan yang dimasukkan, kami akan menghubungi anda untuk memberi kami pengesahan tentang apa yang perlu dilakukan.

5. Kembali

Sekiranya pembaikan dilakukan di bawah jaminan, Teltonika Networks akan memulangkan produk tersebut kepada pelanggan tanpa caj.
Waranti Terhad Terbatas ini hanya meliputi kecacatan dalam bahan dan mutu kerja dan tertakluk kepada pengecualian yang disenaraikan di bawah. Waranti Terhad Terhad ini terhad kepada pembeli asal dan tidak boleh dipindah milik.

Waranti Terhad ini tertakluk kepada perubahan tanpa pemberitahuan.

Penafian Waranti

Teltonika Networks PRODUK YANG DIPERLUKAN UNTUK DIGUNAKAN OLEH ORANG DENGAN LATIHAN DAN PENGALAMAN. APA-APA PENGGUNAAN LAIN MENYERAHKAN WARANTI TERHAD YANG DIPERLUKAN DI SINI DAN SEMUA WARANTI TERSIRAT NULL DAN VOID DAN SAMA ADALAH DITERBITKAN. JUGA TERMASUK DARIPADA WARANTI TERHAD INI ADALAH APA-APA DAN KERUGIAN YANG TIDAK TERMASUK TETAPI TIDAK TERHAD KEDUDUKAN, KEHILANGAN PENGGUNAAN ATAU HASIL, KEHILANGAN MASA, KESALAHAN ATAU SEBARANG KERUGIAN EKONOMI LAIN.

warranty scheme Borang permintaan RMA

penghantaran

Anda akan bertanggungjawab untuk membayar kos penghantaran anda sendiri untuk kembali item anda. Kos penghantaran tidak boleh dikembalikan. Kami mengesyorkan menggunakan perkhidmatan perkapalan yang boleh dilacak. Kami tidak menjamin bahawa kami akan menerima kembali andaems. RMA iaems harus dihantar ke alamat berikut: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Vilnius, Lithuania, Tel: +370 5 212 74 72, +370 5 265 73 60.

Teltonika Networks tidak bertanggungjawab untuk pakej hilang atau dicuri yang disahkan dihantar ke alamat yang dimasukkan untuk pesanan.

Menurut peraturan GDPR, dengan syarat data swasta akan digunakan dengan hati-hati dan hanya untuk tujuan jaminan.

Untuk maklumat lanjut sila baca kami Dasar Privasi

Dengan bersetuju dengan dasar pemulangan ini, klien mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan di atas adalah benar, lengkap dan tepat.