Garanti & Tamir

Teltonika Networks, ürünlerinin 24 aylık bir süre boyunca herhangi bir imalat hatası içermediğini garanti eder . Ek anlaşma ile farklı bir garanti süresi üzerinde anlaşabiliriz, daha ayrıntılı bilgi için lütfen satış müdürümüzle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Tüm piller, 6 aylık kısaltılmış garanti süresine sahiptir.

Bu belirli garanti süresi içinde bir ürün arızalanırsa, ürüne şunlar yapılabilir:

  • - Tamir
  • - Yeni ürünle değişim
  • - Aynı işlevi yerine getiren eşdeğer bir onarılan ürün ile değiştirilebilir

RMA Kriterleri

Bu garanti, yanlış kullanım, kötüye kullanım veya uygun olmayan bakım, çalıştırma talimatlarına uyulmaması veya kullanılması amaçlanmayan ekipmanla kullanımdan kaynaklanan kusurları veya arızaları kapsamaz.

Müşterilerin ürünleri yalnızca ürünün arızalı olması ya da Teltonika Networks sipariş giriş hatası veya üretim hatası nedeniyle ve bir İade Malzeme İzni (RMA) numarası verildikten sonra iade etmesine izin verilir.

  • - Yalnızca geçerli garantiye sahip ürün değiştirme için gönderilebilir.
  • - Aksesuarlar garanti kapsamında değildir.
  • - Ürünler doğrudan Teltonika Networks'den satın alınmış olmalıdır.
  • - Politika Dışı istekleri Teltonika Networks tarafından kabul edilebilir. Bir stok ücreti geçerli olabilir.
  • - Ürünler İade Malzeme İzni (RMA) numaranızı aldıktan sonra 30 gün içinde Teltonika Networks belirlenen yere iade edilmelidir.
Ürünü doğrudan Teltonika Networks'den satın almadıysanız, Teltonika Networks ürünlerinin iadesiyle ilgili tüm bilgiler için lütfen distribütörünüze veya satıcınızın iletişim noktasına bakın.

RMA iade talimatları

  1. Bir RMA WEB formu doldurun ve sistemimize gönderin, tüm bilgileri kontrol edip size 48 saat içinde cevap vereceğiz. RMA istek formuna sahip RMA numarası e-posta ile gönderilecektir.
  2. Malzeme uygun şekilde ambalajlanmalıdır (tercihen orijinal kutusunda); * Müşteri, Teltonika Networks ürününe iade edilecek uygun paketleme ekipmanı için tam sorumluluk alacaktır;
  3. Herhangi bir aksesuarsız yalnızca cihazı dahil edin.
  4. RMA numarası kutunun dışında açıkça işaretlenmelidir;
  5. Lütfen alınan İade Ürün Yetkilendirme (RMA) İstek Formunu yazdırın ve cihazlarla birlikte geri gönderin.
  6. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünlerinizi ve garanti türlerini aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.

Önemli not!

- EOL tooltip ürünler için garanti dışı servis sağlanmayacaktır. Ürün değişimi için satış yöneticinizle iletişime geçin. EOL ürünleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Teltonika Networks EOL Politikasına göz atın. Teltonika Networks EOL Poli̇ti̇kasi.

- Garanti dışı tüm onarımlar için Teltonika Networks, onarım ve nakliye ücretleri dahil olmak üzere sizden bir teşhis ücreti talep edecektir.

İADE SÜRECİ:

1. RMA formu

Lütfen RMA istek formu tooltip doldurun ve Teltonika Networks'ün size bir RMA numarası vermesini bekleyin. ÖNEMLİ UYARI! Geri yollamadan önce lütfen şunlardan emin olun: Sorunun yazılım ve ayarlardan kaynaklanmadığından. (yapılandırmayı kaydetmeden yazılımı yeniden yükleyin)

2. Ürünü göndermek

Gönderim kutusunu ve ürünleri size atanmış RMA numarasıyla tooltip işaretleyin RMA Politikası tooltip . İade edilecek ürünler, teslimat sırasında herhangi bir zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmelidir. İstenmeyen nakliye hasarları yanlış analiz sonuçlarına neden olabilir ve garantinin geçersiz olmasına neden olabilir.

3. Onay

Ürünler teslim alındığında ve Teltonika Networks garanti sistemine kaydedildiğinde, bir e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

4. Müşteri Kabulu

Ürün garanti kapsamındaysa, onarım başka bir bildirimde bulunulmadan başlayacaktır. Garanti dışı ürün için onarım, RMA talep formunda girilen onarım fiyatına göre başlayacaktır RMA istek formu tooltip , onarım ücreti girilen onarım fiyatını aşarsa, ne yapmamız gerektiği konusunda bize teyit vermek için sizinle iletişime geçeceğiz

5. İade

Onarım garanti kapsamında yapılırsa, Teltonika Networks ürünü müşteriye ücretsiz olarak iade edecektir.
Bu Sınırlı Sorumluluk Garantisi yalnızca malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar ve aşağıda listelenen istisnalara tabidir. Bu Sınırlı Sorumluluk Garantisi orijinal alıcıyla sınırlıdır ve devredilemez.

Bu sınırlı garanti bildirimde bulunulmadan değiştirilebilir

GARANTİ FERAGATNAMESİ

Teltonika Networks ÜRÜNLERİ, EĞİTİMLİ VE TECRÜBELİ KİŞİLER TARAFINDAN KULLANILMAK ÜZERE TASARLANMIŞTIR. HERHANGİ DEĞİŞİK BİR KULLANIM, BURADA AÇIKLANAN SINIRLI GARANTİLERİ GEÇERSİZ KILAR. AYRICA HATALI KULLANIM VE BU YÜZDEN DOĞABİLECEK ZARARLAR GARANTİ DIŞI BIRAKILMIŞTIR (KULLANIM VEYA GELİR KAYBI, ZAMAN KAYBI VEYA DİĞER EKONOMİK KAYIPLAR GİBİ).

warranty scheme RMA istek formu

Nakliye

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. İzlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz. İadenizi alacağımızı garanti etmiyoruzems. RMA items şu adrese gönderilmelidir: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Vilnius, Litvanya, Tel: +370 5212 74 72, +370 5265 73 60.

Teltonika Networks, sipariş için girilen adrese teslim edildiği teyit edilen kayıp veya çalıntı ambalajlardan sorumlu değildir.

GDPR yönetmeliğine göre, sağlanan özel veriler dikkatli ve sadece garanti amaçlı kullanılacaktır.

Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası

Bu iade politikasını kabul ederek müşteri, yukarıda verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve doğru olduğunu teyit eder.