GARANTİ & TAMİR

TELTONIKA, ürünlerinin 24 ay bir süre boyunca herhangi bir imalat hatasından arınmış olmasını garanti eder. Ek anlaşma ile farklı bir garanti süresi üzerinde anlaşabiliriz, daha ayrıntılı bilgi için lütfen satış müdürümüzle iletişime geçin.

Bize Ulaşın

Tüm piller, 6 ay garanti süresi daha kısadır.

Bir ürünün bu belirli garanti süresi içinde başarısız olması durumunda, ürün aşağıdakiler olabilir:

  • - onarılmış
  • - Yeni bir ürünle değiştirildi
  • - Aynı işlevi yerine getiren eşdeğer bir onarılmış ürün ile değiştirilmiştir
  • - TELTONIKA ayrıca, garanti kapsamı dışındaki ürünleri üzerinde anlaşılan bir maliyetle onarabilir.

Önemli uyarı!

- İçin garanti dışı servis EOL tooltip ürünler verilmeyecektir. Ürün değişimi için satış yöneticinize başvurun. EOL ürünleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen TELTONIKA EOL Politikası.

- Tüm garanti dışı onarımlar için TELTONIKA size onarım ve nakliye ücretleri dahil bir teşhis ücreti talep edecektir.

İade süreci:

1. RMA formu

Lütfen RMA istek formu tooltip ve TELTONIKA bir RMA numarası sağlayacaktır. ‌ ÖNEMLİ UYARI! Geri dönmeden önce lütfen şunlardan emin olun: Sorun yazılım yapılandırması problems ile ilgili değil (yapılandırmayı kaydetmeden yazılımı yeniden yükleyin)

2. Ürününüzü gönderin

Nakliye kutusunu ile işaretle RMA numarası tooltip atandığınız ve belirtilen adrese ürün iade ettiğiniz RMA Politikası tooltip . Teslimat sırasında herhangi bir hasarı önlemek için iade edilecek ürünler uygun şekilde paketlenmelidir. İstenmeyen nakliye hasarları yanlış analiz sonuçlarına neden olabilir ve garantinin geçersiz kılınmasına neden olabilir.

3. Onayla

Ürünler TELTONIKA garanti sistemine alındığında ve kaydedildiğinde, size bir e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz.

4. Müşteri kabulü

Ürün garanti kapsamındaysa onarım haber verilmeden başlayacaktır. Garanti dışı ürün için onarım, girilen onarım fiyatına göre RMA istek formu tooltip , onarım maliyeti girilen onarım fiyatını aşarsa, ne yapmamız gerektiği konusunda bize onay vermek için sizinle iletişime geçeceğiz.

5. Dönüş

Onarım garanti kapsamında yapılırsa, TELTONIKA ürünü ücretsiz olarak müşteriye iade edecektir.
Bu Sınırlı Sorumluluk Garantisi, yalnızca malzeme ve işçilik kusurlarını kapsar ve aşağıda listelenen istisnalara tabidir. Bu Sınırlı Sorumluluk Garantisi, orijinal alıcı ile sınırlıdır ve devredilemez.

Bu Sınırlı Garanti, bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.

Garanti feragatnamesi

TELTONIKA ÜRÜNLER EĞİTİM VE TECRÜBELİ KİŞİLERLE KULLANILMALIDIR. BAŞKA BİR KULLANIM, BURADA İFADE EDİLEN SINIRLI GARANTİLERİ VERİR VE TÜM ZIMNİ VE GEÇERSİZ GARANTİLER NULL OLMAKTADIR. AYRICA BU SINIRLI GARANTİ KAPSAMINDAN KAPSAMLI, AMA SINIRLANDIRILMAMIŞ, ZARAR VEYA ZARAR, ZAMAN KAYBI VEYA DİĞER EKONOMİK KAYBI DAHİL OLAN HER ZAMAN VEYA SONSUZ ZARARLARDIR.

warranty scheme RMA istek formu

RMA Kriterleri

Bu garanti, yanlış kullanım, yanlış kullanım veya yanlış bakım, çalıştırma talimatlarına uyulmaması veya birlikte kullanılması amaçlanmayan ekipmanlarla kullanımdan kaynaklanan arızaları veya arızaları kapsamaz.

Müşterilerin ürünleri yalnızca ürünün arızalı olması ya da TELTONIKA sipariş giriş hatası veya üretim hatası nedeniyle ve bir İade Malzeme İzni (RMA) numarası verildikten sonra iade etmesine izin verilir.

  • - Ürünler doğrudan TELTONIKA'den satın alınmış olmalıdır.
  • - Politika Dışı istekleri TELTONIKA tarafından kabul edilebilir. Bir stok ücreti geçerli olabilir.
  • - Ürünler İade Malzeme İzni (RMA) numaranızı aldıktan sonra 30 gün içinde TELTONIKA belirlenen yere iade edilmelidir.
  • - Ürünün 30 gün içinde iade edilmemesi İade Malzeme İzni numarasının iptal edilmesine neden olabilir.
Ürünü doğrudan TELTONIKA'den satın almadıysanız, TELTONIKA ürünlerinin iadesiyle ilgili tüm bilgiler için lütfen distribütörünüze veya satıcınızın iletişim noktasına bakın.

RMA iade talimatları

  1. Bir RMA WEB formu doldurun ve sistemimize gönderin, tüm bilgileri kontrol edip size 48 saat içinde cevap vereceğiz. RMA istek formuna sahip RMA numarası e-posta ile gönderilecektir.
  2. Malzeme uygun şekilde ambalajlanmalıdır (tercihen orijinal kutusunda); * Müşteri, TELTONIKA ürününe iade edilecek uygun paketleme ekipmanı için tam sorumluluk alacaktır;
  3. RMA numarası kutunun dışında açıkça işaretlenmelidir;
  4. Lütfen alınan İade Ürün Yetkilendirme (RMA) İstek Formunu yazdırın ve cihazlarla birlikte geri gönderin.
  5. İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürünlerinizi ve garanti türlerini aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz.

Nakliye

Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. İzlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı öneririz. İadenizi alacağımızı garanti etmiyoruzems. RMA items şu adrese gönderilmelidir: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Vilnius, Litvanya, Tel: +370 5212 74 72, +370 5265 73 60.

TELTONIKA, sipariş için girilen adrese teslim edildiği teyit edilen kayıp veya çalıntı ambalajlardan sorumlu değildir.

Garanti dışı onarım: Garanti dışı onarım ödeme talebi (pro forma veya fatura) müşteriye gönderildikten sonra, 30 gün içinde ödeme alınmalıdır. JSC “Teltonika” 30 gün sonra ödeme almayacaksa, ürünü kullanma hakkımız tamdır.

GDPR yönetmeliğine göre, sağlanan özel veriler dikkatli ve sadece garanti amaçlı kullanılacaktır.

Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası

Bu iade politikasını kabul ederek müşteri, yukarıda verilen tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve doğru olduğunu teyit eder.